1. Introducción a la Gestión de la Innovación

1.1 Definición de Innovación
- Concepto de innovación
- Tipos de innovación: producto, proceso, organizativa y de marketing
- La innovación como un proceso
1.2 La Importancia de la Innovación
- Innovación y competitividad
- El papel de la innovación en el crecimiento económico
- El impacto de la innovación en la sociedad
1.3 Teorías de la Innovación
- Innovación incremental vs. radical
- Innovación abierta vs. cerrada
- Difusión de la innovación
1.4 El Proceso de Gestión de la Innovación
- Etapas del proceso de innovación: generación de ideas, selección, desarrollo, y difusión
- Factores que influyen en la gestión de la innovación
- Barreras y desafíos en la gestión de la innovación
1.5 Gestión de la Innovación en la Práctica
- Casos de estudio: empresas que han innovado con éxito
- Análisis de los factores clave que contribuyeron a su éxito
- Lecciones aprendidas

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Conceptos de Innovación

La innovación no esta relacionada con que algo esté tecnológicamente muy avanzado o que en definitiva sea algo nuevo, y puede serlo pero no es requisito sine quo non, es decir que no debe cumplir dicho requisito para ser innovación.

La innovación se define por el impacto positivo producido en la experiencia del cliente (Económico, social, ambiental, entre otros).

Innovación se refiere a la introducción de algo nuevo o significativamente mejorado, ya sea un producto, un proceso, un nuevo enfoque de marketing o una nueva práctica organizativa. La innovación puede ser incremental (mejoras continuas) o radical (cambios disruptivos que crean mercados o revolucionan prácticas existentes).

Según el Manual de Oslo^1^, la innovación se refiere a la introducción de un producto (bien o servicio), un proceso, un método organizativo o un nuevo enfoque en el mercado que resulta en mejoras significativas en términos de eficiencia, calidad, rendimiento o satisfacción del cliente. La innovación no es exclusiva a la creación de un nuevo producto o servicio, sino que también tiene incidencia en los procesos y organización de la empresa. La innovación, groso modo, podríamos definirla como un cambio basado en el conocimiento que genera valor y supone una novedad.

Según la norma 56000X, se basa en los siguientes conceptos:

Entidad: Cualquier cosa perceptible o concebible, por ejemplo un producto, servicio, proceso, modelo, método, o una combinación de los mismos.

Valor: Beneficios de la satisfacción de necesidades y expectativas, en comparación con los recursos utilizados, por ejemplo; Ingresos, ahorros, productividad, sostenibilidad, satisfacción, empoderamiento, implicación, experiencia, confianza.

Innovación: Entidad nueva o modificada, realización o redistribución de valor. La innovación es un resultado. La palabra "innovación" a veces se refiere a actividades o procesos que dan como resultado, o tienen como objetivo, la innovación.

Fuentes de Innovación

Por iniciativa del cliente o distribuidor:

En ocasiones es el propio cliente o proveedor que solicita un producto o proceso exclusivo para satisfacer una necesidad.

Por necesidad:

Se identifican necesidades originadas por la sociedad, una norma vigente por parte del gobierno, por la aparición de una nueva tecnología entre otras.

Por iniciativa del departamento comercial o de marketing :

Este departamento puede identificar una nueva necesidad en el mercado o un nuevo nicho del mercado que puede ser solucionado con algún tipo de campañas publicitarias.

Por el departamento de I+D+i:

De acuerdo a no conformidades del sistema de calidad, acciones de mejoras o la utilización de herramientas de análisis estratégicos, entre otras el equipo de desarrollo de I+D+i o contratación con terceros se desarrollan productos, servicios o procesos que agilizan y mejoran los existentes.

Tipos de Innovación

Para entender los tipos de innovación es importante saber que es la propuesta de valor.

Propuesta de valor:

Según el Manual de Oslo^1^, la propuesta de valor es "el conjunto de beneficios que una innovación ofrece a sus usuarios o clientes potenciales". La propuesta de valor debe responder a las necesidades o problemas de los usuarios o clientes, y diferenciarse de las soluciones existentes en el mercado. La propuesta de valor es un elemento clave para el éxito de una innovación, ya que determina su atractivo y su potencial comercial. Algunos ejemplos de propuestas de valor son:

Un producto que ofrece una mayor calidad, durabilidad o rendimiento que los competidores.
Un servicio que ofrece una mayor conveniencia, rapidez o personalización que los alternativos.
Una solución que reduce los costes, los riesgos o el impacto ambiental de los usuarios o clientes.

Según el grado de cambio, las innovaciones se pueden clasificar en:

Según Joseph Schumpeter, economista austriaco y Clayton Christensen, profesor de Harvard Business School según el grado de cambio, los tipos de innovación son las siguientes:

Innovación Incremental: Se centra en los sistemas existentes, introduciendo pequeños cambios que mejoran su propuesta de valor. Este tipo de innovación se basa en las competencias tecnológicas que ya posee una empresa, es decir, de sus capacidades tecnológicas existentes.

Innovaciones Radicales: Es la creación de productos que vienen a reemplazar los existentes. Generan un avance que permite cambiar los mercados y el modelo de vida de las personas

Innovación Disruptiva: Implica la creación de soluciones, productos o servicios completamente nuevos. Como su nombre lo indica, irrumpe en un mercado por ser completamente nuevo y no tener fijo un modelo de negocio. Su desarrollo esta asociado a la prueba y desarrolla.

Según su aplicación, las innovaciones se pueden clasificar en:

Según, la OCDE (Organización para la cooperacion y el desarrollo económico), los tipos de innovación son las siguientes:

Innovación de Producto: Se relaciona con la introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en términos de sus características o usos previstos.

Nacional (Colombia):
- Rappi, comenzó como una plataforma de entrega de comestibles y ha expandido su cartera de servicios a una 'super app' que incluye soluciones financieras y de la salud.
- Crepes & Waffles - Incorporó menús con ingredientes orgánicos y opciones vegetarianas en respuesta a la demanda de alimentos más saludables y sostenibles.
- SURA: Ofrecen seguros y tendencias en salud digital, introduciendo productos que utilizan la tecnología para el monitoreo de la salud a distancia.
- Procaps
- Nutresa
- Haceb
  
  Internacional:
- Apple Inc. - Continúa innovando en la categoría de productos electrónicos con cada versión nueva del iPhone, que incluye características y tecnologías avanzada.
- Nestlé
  1. Innovación de Proceso: Es la implementación de un método de producción o distribución nuevo o significativamente mejorado.
  Nacional:
  - Grupo Éxito ha implementado procesos de logística avanzada para optimizar el inventario y la distribución de sus productos.
  - Grupo Nutresa - Ha optimizado sus procesos de producción a través de la adopción de tecnología de vanguardia y sistemas de gestión avanzada, incrementando la eficiencia.
  - Ecopetrol: Innovación en procesos de extracción y refinamiento para mejorar la eficiencia energética y reducir el impacto ambiental.
  - Davivienda
    
    Internacional:
  - Toyota es famoso por su Sistema de Producción Toyota (TPS), que revolucionó los procesos de fabricación en la industria automotriz.
- Innovación Organizativa: Implica la creación de nuevos métodos en las prácticas de negocio de la empresa, organización del lugar de trabajo o relaciones exteriores.
Nacional:
- Bancolombia ha implementado metodologías ágiles en su gestión, transformando su cultura organizativa para ser más dinámica y orientada al cliente.
- Grupo Argos: Reestructuración de la organización para mejorar la colaboración entre sus negocios de cemento, energía e infraestructura.
  
  Internacional:
- Google, conocida por su estructura organizativa flexible y sus enfoques novedosos en la gestión de talento y la toma de decisiones.
- Innovación de Marketing: Se refiere a la implementación de un nuevo método de marketing que implica mejoras significativas en el diseño del producto o su empaquetado, posicionamiento del producto, promoción o fijación de precios.
Nacional:
- Crepes & Waffles ha usado una estrategia de marketing social al emplear a mujeres cabeza de familia, integrando valores sociales en su marca.
  
  Internacional:
- Red Bull ha creado un enfoque de marketing único que asocia su bebida energética con deportes extremos y eventos de alta adrenalina.
- Coca-Cola: A lo largo de los años, ha sabido innovar en sus campañas de marketing para mantenerse relevante y conectar con las nuevas generaciones.